10月8日是國慶節(jié)后A股首個交易日，銀證轉(zhuǎn)賬迎來高峰。多位投資者反饋在交易時銀證轉(zhuǎn)賬功能出現(xiàn)卡頓，主要表現(xiàn)為投資者在進行轉(zhuǎn)賬操作時，資金無法順利到賬。“從銀行轉(zhuǎn)到股票賬戶里，沒有到賬，也沒有退回銀行卡?！边|寧一名投資者說。

滬上一券商營業(yè)部總經(jīng)理也向記者反映，“今天好幾個客戶資金轉(zhuǎn)不進來，一直顯示在途，最后直接跑去銀行柜臺現(xiàn)場轉(zhuǎn)賬?！睒I(yè)內(nèi)人士認為，銀證轉(zhuǎn)賬功能的資金到賬效率直接影響到交易者的盈利能力和交易體驗。

面對突發(fā)情況，多家券商和銀行迅速作出反應(yīng)?！澳稍兊你y行轉(zhuǎn)證券提示報錯問題，我行已知悉，并已緊急聯(lián)系相關(guān)部門進行排查處理，請您稍后再試?！碑斕煜挛?，中信銀行客服向記者表示。此外，有券商人士向記者表示，工作人員會對受到影響的投資者進行回訪和處理。對于轉(zhuǎn)賬狀態(tài)已報的資金，券商將于日終聯(lián)系銀行進行統(tǒng)一調(diào)整。

銀證轉(zhuǎn)賬堵點在哪兒？

事實上，這已經(jīng)不是銀證轉(zhuǎn)賬功能第一次發(fā)生故障了。9月30日，就有投資者反饋交易時銀證系統(tǒng)卡頓，出現(xiàn)緩速的情況，并且無法給證券賬戶轉(zhuǎn)賬?！斑@一現(xiàn)象不僅影響了個體投資者，也可能對市場整體流動性產(chǎn)生一定影響?！币晃蝗倘耸空f。

銀證轉(zhuǎn)賬問題頻發(fā)背后，究竟是什么原因？是用戶激增導(dǎo)致服務(wù)器壓力過大，抑或是其他未預(yù)見的技術(shù)故障？受訪人士認為，近期業(yè)務(wù)量的激增給銀行端和券商端系統(tǒng)帶來了額外的壓力，增加了服務(wù)“卡頓”“宕機”等風(fēng)險。

“估計是交易量大，銀行系統(tǒng)高并發(fā)能力不足導(dǎo)致。”一家國有大行的技術(shù)部人士說。滬上一券商信息技術(shù)相關(guān)人士表示，券商對于轉(zhuǎn)賬指令等接收和轉(zhuǎn)發(fā)比較迅速，但實際堵點主要堵在銀證轉(zhuǎn)賬和銀行的接口，尤其是在高并發(fā)的交易時段。

還有券商人士認為，可能與銀行端的轉(zhuǎn)賬資金規(guī)模準備不足密切相關(guān)，這直接導(dǎo)致了銀證之間的轉(zhuǎn)賬過程變得不流暢。“在投資者集中交易的時段，銀行和券商需要處理的資金流量劇增。如果銀行未能預(yù)見到這一點并調(diào)整自身的流動資金規(guī)模，自然會造成業(yè)務(wù)響應(yīng)的緩慢?！?/p>

“銀行幫客戶把錢轉(zhuǎn)出去，但是券商數(shù)據(jù)壓力大，資金沒辦法及時到賬?！睖弦患毅y行銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)人士稱，今天也收到行里通知，因銀證轉(zhuǎn)賬交易量過大，部分券商出現(xiàn)交易擁堵，造成個別交易積壓，銀行正在進行處理。

有銀行業(yè)人士告訴記者，銀證轉(zhuǎn)賬功能出現(xiàn)卡頓的問題，大概率是交易量驟增導(dǎo)致。應(yīng)對類似情況，可以提前開放銀證轉(zhuǎn)賬服務(wù)的時間、擴容核心交易系統(tǒng)、改善網(wǎng)絡(luò)線路和硬件設(shè)備，提示用戶在非高峰時段進行轉(zhuǎn)賬操作，以減輕系統(tǒng)壓力。

系統(tǒng)穩(wěn)定性有待提高

銀證轉(zhuǎn)賬的緩速問題引發(fā)了對于金融科技系統(tǒng)穩(wěn)定性的廣泛討論。有業(yè)內(nèi)人士表示，在市場快速發(fā)展的背景下，金融科技為證券交易帶來了便利，但同時也面對著各種突發(fā)的技術(shù)挑戰(zhàn)。

招聯(lián)首席研究員董希淼告訴記者，這只是階段性、短期性的現(xiàn)象，也反映了銀行系統(tǒng)在應(yīng)對大規(guī)模集中轉(zhuǎn)賬時表現(xiàn)不足，接下來需要采取針對性措施，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和處理速度。

滬上一券商信息技術(shù)部相關(guān)負責(zé)人表示，銀證轉(zhuǎn)賬需要銀行端和證券端同時順暢，才能實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)賬。銀行與券商的協(xié)同配合，提前開放接口與服務(wù)時間，以及分散處理轉(zhuǎn)賬任務(wù)，是緩解系統(tǒng)壓力、保障服務(wù)流暢的關(guān)鍵。

記者注意到，多家券商積極與銀行溝通，提前開放銀證轉(zhuǎn)賬服務(wù)時間或支持24小時轉(zhuǎn)賬，有望緩解投資者短期集中操作銀證轉(zhuǎn)賬的壓力。平安證券旗下App顯示，平安、郵儲、建設(shè)、興業(yè)、寧波銀行的A股賬戶領(lǐng)取7×24小時轉(zhuǎn)賬特權(quán)后，可7×24小時發(fā)起銀證轉(zhuǎn)賬，但遇系統(tǒng)日終合并交易數(shù)據(jù)、系統(tǒng)清算時，會暫停7×24轉(zhuǎn)賬服務(wù)；暫停期間可以進行預(yù)約轉(zhuǎn)賬，系統(tǒng)切換完成后，系統(tǒng)會自動完成轉(zhuǎn)賬，而其他銀行的銀證轉(zhuǎn)賬時間為交易日9：00至16：00。

招商證券App也顯示，招商銀行（境內(nèi)客戶）支持7×24小時操作，但16：30至16：45由于系統(tǒng)切換無法進行轉(zhuǎn)賬。招商證券還提示稱，當天賣出股票的資金、逆回購到期當天的資金等，需等到下一個交易日早上8：30才可以轉(zhuǎn)賬。

此外，在業(yè)內(nèi)人士看來，盡管我國的金融科技發(fā)展迅速，但相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度仍有待提升。特別是在交易高峰期，系統(tǒng)響應(yīng)的靈敏度直接影響到用戶體驗與資金流轉(zhuǎn)的效率。