11月29日，由《中國銀行保險報》主辦的2024金融業(yè)（保險）數字化轉型大會在廣東汕頭召開。來自政府部門、保險機構、技術公司、咨詢公司、高校學者的200余人參會，圍繞“提高數智化水平 助力高質量發(fā)展”主題，共同描繪數字金融大愿景，研討行業(yè)轉型新趨勢，探索數字賦能新路徑。

與“數”共舞：數字金融是必然選擇

近日，中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局等七部門聯合印發(fā)《推動數字金融高質量發(fā)展行動方案》，提出系統(tǒng)推進金融機構數字化轉型，加強戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理，強化數字技術支撐能力，夯實數據治理與融合應用能力基礎，建設數字金融服務生態(tài)，提升數字化經營管理能力。

在與會嘉賓看來，與“數”共舞是金融機構融入時代大變革、構建核心競爭力的必然選擇。

“期待共同探索金融業(yè)數字化轉型新路徑，共同推動汕頭乃至全國數字經濟的高質量發(fā)展?！睍希穷^市政府辦公室二級巡視員谷元新介紹，通過建立“科技—產業(yè)—金融”良性循環(huán)、推動轄內法人金融機構穩(wěn)步推進數字化轉型試點、持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境等舉措，汕頭金融數字化轉型取得積極成效。

“全球正經歷著新一輪的科技革命和產業(yè)變革，數字技術以其獨特魅力，成為推動世界前行的重要力量?！敝袊鹑趥髅较嚓P負責同志認為，發(fā)展數字技術是保險業(yè)擁抱未來、順應時代的必然選擇。“科技創(chuàng)新是保險業(yè)數字化轉型的核心驅動力，數字化轉型是保險業(yè)高質量發(fā)展的必由之路”。

“基于大模型的數字勞動力將加速保險業(yè)生產效率提升，帶動組織管理產生新變革，驅動保險經營模式轉型升級?！碧＜瘓F副總裁、太?？萍级麻L俞斌認為，打造具備保險專業(yè)能力的數字勞動力，有助于填補傳統(tǒng)技術在高自由度、高復雜度、高準確率及心智建模等場景的空白。

以“數”賦能：探索數字金融新路徑

數字金融是方向，數字賦能是路徑。會上，多家金融機構分享了以“數”賦能的數字金融探索實踐。

平安集團首席科學家肖京認為，很多金融業(yè)務場景里碰到的實際問題都需要用數字化等科技手段解決。他還介紹了平安集團在營銷、服務、運營、風控等方面的“數字實踐”：數字人融合視覺、語音、語義等多種模態(tài)，復雜金融場景智能語音機器人進行規(guī)?；瘧?，數字機器人解決方案實現運營大幅提效，經濟智腦助力多層次金融風險管理……

“AI發(fā)展速度超過任何歷史時期。保險業(yè)為AI提供無限場景，需加快人工智能、數據要素、安全體系建設，利用AI技術提高金融服務便利性和競爭力。”泰康保險集團管委會成員、泰康科技運營聯席CEO兼總經理杜彥斌分享了公司移動優(yōu)先、中臺賦能、決勝數智的科技建設策略。

人保集團科技部總經理助理劉豐認為，發(fā)展數字金融需要重點聚焦三大方面。一是把握數字化發(fā)展方向，將“為實體經濟服務”作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。二是推動行業(yè)轉型發(fā)展，做好風險減量、提升經營能力、強化資產負債管理。三是做好全面安全風險管控，安全是數字金融的生命線。

中國信保信息科技部章松陽介紹，2019年中國信保啟動全面深化改革，確立并實施“336”發(fā)展戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略指引下，中國信保以企業(yè)級業(yè)務架構為抓手，通過金融科技業(yè)務賦能，構建企業(yè)級數字化驅動引擎，對內推進“換芯”發(fā)展，切實提升精準營銷、風險管理、業(yè)務運營等能力；對外深化數據生態(tài)合作，以數字化轉型推動發(fā)展戰(zhàn)略落地。

以“數”筑基：打造數字金融底座

數字金融之路需要技術支撐。

“若想推動大模型更好賦能行業(yè)，光有模型本身還不夠。打通大模型落地‘最后一公里’需要一整套工程落地方法體系‘加持’，需要底層平臺工具構建完整的大模型平臺來助力?！比A為金融行業(yè)人工智能首席架構師崔可介紹，為了讓大模型與具體業(yè)務場景結合更緊密，華為探索推進“大模型工程化方法論+企業(yè)級工具鏈”解決方案，加強對業(yè)務流的梳理，通過平臺化能力為具體業(yè)務流賦能，協助客戶更好地應用大模型。

“大模型技術能夠很好地解決知識、推理、表達三重難題，讓保險服務更加普惠?！蔽浵伡瘓F保險智能科技部總經理續(xù)興中表示。不過，推動大模型在保險業(yè)落地并不簡單?！氨ｋU業(yè)本身是知識密集型行業(yè)。以醫(yī)療重疾險為例，從業(yè)人員不僅需要掌握相應的醫(yī)學知識，還需要保險知識、財富管理知識等，專業(yè)門檻很高?！北ｋU業(yè)若想充分擁抱新技術，需要訓練一個嚴謹可靠的大模型，既要考慮大模型的領域性、專業(yè)性，也要考慮過往小模型的不可替代性。

“保險業(yè)最有可能率先落地‘企業(yè)大腦’，而構建‘企業(yè)大腦’要先準備‘燃料’?！苯鹕睫k公助理總裁黃志軍表示，憑借公司自主創(chuàng)新的關鍵核心技術和完善的數字辦公生態(tài)鏈，保險企業(yè)可以通過數字化內容云上協作，實現云端融合，高效創(chuàng)作；借助數字化內容管理，實現數據資產化，全程可控?！癆I Docs基于企業(yè)知識沉淀，可以加速保險數字化轉型”。

會上，普華永道金融數字化咨詢總監(jiān)方驥分享了數字保險建設面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并發(fā)布了由《中國銀行保險報》和普華永道聯合編寫的《AIGC大模型賦能下的數字保險建設新機遇研究報告》?，F場嘉賓還圍繞“保險業(yè)數據治理的挑戰(zhàn)和應對”“AIGC賦能保險提質增效的展望與實踐”展開主題研討。

大會發(fā)布了“2024中國保險業(yè)數字化轉型優(yōu)秀案例”，由入選案例集納而成的《2024中國保險業(yè)數字化轉型案例精編》同步推出。復旦大學經濟學院副院長許閑對案例進行點評，分析2024年保險業(yè)數字化轉型發(fā)展的特點與趨勢。

據悉，《中國銀行保險報》連續(xù)6年面向行業(yè)開展中國保險業(yè)數字化轉型案例征集活動。通過邀請專家學者組成專業(yè)評審會，從業(yè)務理念、技術創(chuàng)新、自主產權、項目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量，最終有110家機構的125個優(yōu)秀案例入選“2024中國保險業(yè)數字化轉型優(yōu)秀案例”。