11月29日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的2024金融業(yè)（保險(xiǎn)）數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)在廣東汕頭召開(kāi)。來(lái)自政府部門(mén)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、技術(shù)公司、咨詢(xún)公司、高校學(xué)者的200余人參會(huì)，圍繞“提高數(shù)智化水平 助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，共同描繪數(shù)字金融大愿景，研討行業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)，探索數(shù)字賦能新路徑。

與“數(shù)”共舞：數(shù)字金融是必然選擇

近日，中國(guó)人民銀行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《推動(dòng)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，提出系統(tǒng)推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)支撐能力，夯實(shí)數(shù)據(jù)治理與融合應(yīng)用能力基礎(chǔ)，建設(shè)數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)，提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理能力。

在與會(huì)嘉賓看來(lái)，與“數(shù)”共舞是金融機(jī)構(gòu)融入時(shí)代大變革、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

“期待共同探索金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑，共同推動(dòng)汕頭乃至全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展?！睍?huì)上，汕頭市政府辦公室二級(jí)巡視員谷元新介紹，通過(guò)建立“科技—產(chǎn)業(yè)—金融”良性循環(huán)、推動(dòng)轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)、持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境等舉措，汕頭金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得積極成效。

“全球正經(jīng)歷著新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，數(shù)字技術(shù)以其獨(dú)特魅力，成為推動(dòng)世界前行的重要力量?！敝袊?guó)金融傳媒相關(guān)負(fù)責(zé)同志認(rèn)為，發(fā)展數(shù)字技術(shù)是保險(xiǎn)業(yè)擁抱未來(lái)、順應(yīng)時(shí)代的必然選擇?！翱萍紕?chuàng)新是保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路”。

“基于大模型的數(shù)字勞動(dòng)力將加速保險(xiǎn)業(yè)生產(chǎn)效率提升，帶動(dòng)組織管理產(chǎn)生新變革，驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)?！碧＜瘓F(tuán)副總裁、太?？萍级麻L(zhǎng)俞斌認(rèn)為，打造具備保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)能力的數(shù)字勞動(dòng)力，有助于填補(bǔ)傳統(tǒng)技術(shù)在高自由度、高復(fù)雜度、高準(zhǔn)確率及心智建模等場(chǎng)景的空白。

以“數(shù)”賦能：探索數(shù)字金融新路徑

數(shù)字金融是方向，數(shù)字賦能是路徑。會(huì)上，多家金融機(jī)構(gòu)分享了以“數(shù)”賦能的數(shù)字金融探索實(shí)踐。

平安集團(tuán)首席科學(xué)家肖京認(rèn)為，很多金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景里碰到的實(shí)際問(wèn)題都需要用數(shù)字化等科技手段解決。他還介紹了平安集團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控等方面的“數(shù)字實(shí)踐”：數(shù)字人融合視覺(jué)、語(yǔ)音、語(yǔ)義等多種模態(tài)，復(fù)雜金融場(chǎng)景智能語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行規(guī)?；瘧?yīng)用，數(shù)字機(jī)器人解決方案實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)大幅提效，經(jīng)濟(jì)智腦助力多層次金融風(fēng)險(xiǎn)管理……

“AI發(fā)展速度超過(guò)任何歷史時(shí)期。保險(xiǎn)業(yè)為AI提供無(wú)限場(chǎng)景，需加快人工智能、數(shù)據(jù)要素、安全體系建設(shè)，利用AI技術(shù)提高金融服務(wù)便利性和競(jìng)爭(zhēng)力?！碧┛当ｋU(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康科技運(yùn)營(yíng)聯(lián)席CEO兼總經(jīng)理杜彥斌分享了公司移動(dòng)優(yōu)先、中臺(tái)賦能、決勝數(shù)智的科技建設(shè)策略。

人保集團(tuán)科技部總經(jīng)理助理劉豐認(rèn)為，發(fā)展數(shù)字金融需要重點(diǎn)聚焦三大方面。一是把握數(shù)字化發(fā)展方向，將“為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)”作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好風(fēng)險(xiǎn)減量、提升經(jīng)營(yíng)能力、強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理。三是做好全面安全風(fēng)險(xiǎn)管控，安全是數(shù)字金融的生命線(xiàn)。

中國(guó)信保信息科技部章松陽(yáng)介紹，2019年中國(guó)信保啟動(dòng)全面深化改革，確立并實(shí)施“336”發(fā)展戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略指引下，中國(guó)信保以企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)為抓手，通過(guò)金融科技業(yè)務(wù)賦能，構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)引擎，對(duì)內(nèi)推進(jìn)“換芯”發(fā)展，切實(shí)提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等能力；對(duì)外深化數(shù)據(jù)生態(tài)合作，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略落地。

以“數(shù)”筑基：打造數(shù)字金融底座

數(shù)字金融之路需要技術(shù)支撐。

“若想推動(dòng)大模型更好賦能行業(yè)，光有模型本身還不夠。打通大模型落地‘最后一公里’需要一整套工程落地方法體系‘加持’，需要底層平臺(tái)工具構(gòu)建完整的大模型平臺(tái)來(lái)助力?！比A為金融行業(yè)人工智能首席架構(gòu)師崔可介紹，為了讓大模型與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合更緊密，華為探索推進(jìn)“大模型工程化方法論+企業(yè)級(jí)工具鏈”解決方案，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流的梳理，通過(guò)平臺(tái)化能力為具體業(yè)務(wù)流賦能，協(xié)助客戶(hù)更好地應(yīng)用大模型。

“大模型技術(shù)能夠很好地解決知識(shí)、推理、表達(dá)三重難題，讓保險(xiǎn)服務(wù)更加普惠?！蔽浵伡瘓F(tuán)保險(xiǎn)智能科技部總經(jīng)理續(xù)興中表示。不過(guò)，推動(dòng)大模型在保險(xiǎn)業(yè)落地并不簡(jiǎn)單?！氨ｋU(xiǎn)業(yè)本身是知識(shí)密集型行業(yè)。以醫(yī)療重疾險(xiǎn)為例，從業(yè)人員不僅需要掌握相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還需要保險(xiǎn)知識(shí)、財(cái)富管理知識(shí)等，專(zhuān)業(yè)門(mén)檻很高。”保險(xiǎn)業(yè)若想充分擁抱新技術(shù)，需要訓(xùn)練一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)可靠的大模型，既要考慮大模型的領(lǐng)域性、專(zhuān)業(yè)性，也要考慮過(guò)往小模型的不可替代性。

“保險(xiǎn)業(yè)最有可能率先落地‘企業(yè)大腦’，而構(gòu)建‘企業(yè)大腦’要先準(zhǔn)備‘燃料’?！苯鹕睫k公助理總裁黃志軍表示，憑借公司自主創(chuàng)新的關(guān)鍵核心技術(shù)和完善的數(shù)字辦公生態(tài)鏈，保險(xiǎn)企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化內(nèi)容云上協(xié)作，實(shí)現(xiàn)云端融合，高效創(chuàng)作；借助數(shù)字化內(nèi)容管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，全程可控。“AI Docs基于企業(yè)知識(shí)沉淀，可以加速保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

會(huì)上，普華永道金融數(shù)字化咨詢(xún)總監(jiān)方驥分享了數(shù)字保險(xiǎn)建設(shè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并發(fā)布了由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》和普華永道聯(lián)合編寫(xiě)的《AIGC大模型賦能下的數(shù)字保險(xiǎn)建設(shè)新機(jī)遇研究報(bào)告》?，F(xiàn)場(chǎng)嘉賓還圍繞“保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)治理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)”“AIGC賦能保險(xiǎn)提質(zhì)增效的展望與實(shí)踐”展開(kāi)主題研討。

大會(huì)發(fā)布了“2024中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”，由入選案例集納而成的《2024中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例精編》同步推出。復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)許閑對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，分析2024年保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)。

據(jù)悉，《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》連續(xù)6年面向行業(yè)開(kāi)展中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例征集活動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者組成專(zhuān)業(yè)評(píng)審會(huì)，從業(yè)務(wù)理念、技術(shù)創(chuàng)新、自主產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量，最終有110家機(jī)構(gòu)的125個(gè)優(yōu)秀案例入選“2024中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”。