全球性咨詢公司貝恩公司與凱度消費者指數(shù)12月10日聯(lián)合發(fā)布了《2024年中國購物者報告，系列二》，這也是雙方追蹤中國快速消費品市場以來的第28份報告。報告顯示，家庭護理類目在2024年前三季度銷售額均保持正增長的類目，也是銷量增長最強勁、平均售價降幅最低的類目。銷量增長主要源于產(chǎn)品滲透率和購買頻率的提升，反映出消費者對健康和衛(wèi)生的日益關(guān)注，以及對自我享樂和居家品質(zhì)生活的追求。

報告認為，個人護理類目的平均售價降幅從2023年前三季度的3.3%擴大至9.6%，且價格下降趨勢貫穿今年前三季度。原因有很多，包括消費者追求性價比的意識提升、免稅渠道帶來的競爭壓力、電商渠道的促銷大戰(zhàn)以及本土新生勢力品牌推出高性價比的“平替”產(chǎn)品等。

研究還顯示，“多品牌偏好”“品牌忠誠”這兩大品類的消費者行為存在較大差異。就購買頻率和品牌數(shù)量之間的關(guān)系而言，“多品牌偏好”品類的消費者購買頻率越高，購買的品牌數(shù)量也越多；“品牌忠誠”品類的消費者購買頻率提高，并不會導致購買品牌的數(shù)量增多。

今年，大多數(shù)“多品牌偏好”品類消費者在這方面的行為表現(xiàn)更趨明顯，可能由于市場競爭加劇以及市場上品牌數(shù)量增多所導致。

貝恩公司資深合伙人、大中華區(qū)消費品業(yè)務(wù)主席鄧旻表示：“中國消費者的消費行為依然在不斷變化，對品牌商來說，有一個關(guān)鍵因素始終不變，就是提高和保持滲透率。我們多年的研究發(fā)現(xiàn)，那些在市場上常年保持領(lǐng)先的品牌，滲透率明顯高于競爭對手。要贏得消費者的喜愛并非難事，但要培養(yǎng)消費者的忠誠度卻很難，很多消費者并不介意更換品牌。因此，品牌的顧客群就像一個有漏洞的水桶，顧客流失是常態(tài)，漏水情況往往一年比一年嚴重，對品牌商來說是一個巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

貝恩公司資深全球合伙人布魯諾（Bruno Lannes）表示：“自今年9月底以來，中國各地都在積極推出更多促消費措施，這無疑能夠大力提振消費者信心，從而進一步帶動消費增長?！?/p>

編輯：宋杰