11月28日，中國平安董事會秘書、品牌總監(jiān)盛瑞生出席人民日報主辦的2024中國品牌論壇并以《中國平安以“三省工程”為品牌發(fā)展注入新動能》為題作主旨演講，分享中國平安在品牌高質(zhì)量發(fā)展方面的實踐，共謀品牌發(fā)展道路，共促品牌交流合作，對標(biāo)世界一流企業(yè)，塑造世界一流品牌。

盛瑞生表示，向外看，品牌是客戶區(qū)分不同服務(wù)的重要標(biāo)識；向內(nèi)看，品牌是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務(wù)的直觀體現(xiàn)。品牌要實現(xiàn)生生不息、基業(yè)長青，離不開三大驅(qū)動因素：客戶需求洞察、戰(zhàn)略迭代升級、產(chǎn)品服務(wù)革新。

其中，客戶需求洞察是基礎(chǔ)，戰(zhàn)略迭代升級是支撐，產(chǎn)品服務(wù)革新是保障，三大因素構(gòu)成合力、形成閉環(huán)，才能將“品牌力”轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使品牌贏得客戶的信賴與支持，實現(xiàn)穩(wěn)健長遠發(fā)展。

盛瑞生介紹，自1988年成立以來，中國平安堅持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的品牌發(fā)展指向。秉承“金融為民”，推動“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪驅(qū)動、科技賦能的戰(zhàn)略升級，力爭讓客戶需求通過綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)一站式解決。

在發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，中國平安深入推進“省心、省時、又省錢”的“三省”服務(wù)工程，致力于為客戶提供專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家的“三專”產(chǎn)品服務(wù)。

“為何‘省’？利民之事，絲發(fā)必興。平安希望通過創(chuàng)新和優(yōu)化的金融服務(wù)，從細微處著手，從供給側(cè)創(chuàng)新，激發(fā)市場活力、支持實體經(jīng)濟，最終提振內(nèi)需，助力經(jīng)濟的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。如何‘省’？凡省必于微，凡事發(fā)于細。平安始終追求產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)性，從客戶能感知的每一個細節(jié)做起?！?盛瑞生說。

為客戶省心，提供一站式的居家養(yǎng)老解決方案。截至9月末，平安居家養(yǎng)老已累計服務(wù)客戶超15萬，覆蓋國內(nèi)城市75個。為客戶省時，平安壽險“一句話報案、一鍵上傳、一分鐘審核”的“111極速賠”服務(wù)，可實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時僅7.4分鐘。為客戶省錢，平安好車主APP用戶超2億，提供優(yōu)惠加油、代駕、年檢代辦等82種車服務(wù)。

盛瑞生表示，品牌創(chuàng)新源源不斷，品牌建設(shè)孜孜以求，品牌發(fā)展生生不息，中國平安將奮力建設(shè)國家信賴、國民喜歡、與時俱進的民族品牌。

編輯：謝瑋