《中國經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 郭志強(qiáng)

8月20日，擁有29萬粉絲微博某賬戶因造謠“小米受國外資本控制”等不實(shí)言論，發(fā)布對(duì)小米的道歉信。此前一天，有微博用戶因?yàn)樵熘{“華為公司買水軍黑小米”等內(nèi)容，向華為公開道歉。

近年來，全國各地密集“出招”優(yōu)化營商環(huán)境，提振民營企業(yè)發(fā)展信心。但還有一些網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)通過發(fā)布虛假信息、負(fù)面信息，搞“標(biāo)題黨”等，詆毀企業(yè)形象、干擾企業(yè)正常經(jīng)營，給民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了負(fù)能量。

其實(shí)，干凈健康的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是生產(chǎn)力，營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，企業(yè)家就能安心搞經(jīng)營、專心謀發(fā)展。依法懲治“按鍵傷企”行為，是營造良好營商環(huán)境，提振民營企業(yè)家發(fā)展信心的關(guān)鍵所在。

自媒體惡意“碰瓷”企業(yè)

去年9月，“網(wǎng)傳劉強(qiáng)東套現(xiàn)、被潑漆等不實(shí)新聞，原發(fā)平臺(tái)已致歉”的消息引發(fā)廣泛的社會(huì)關(guān)注；稍早前的“曹德旺炮轟特斯拉漲薪”等網(wǎng)絡(luò)謠言，也被惡意加工傳播。

無獨(dú)有偶，2024年初長安汽車董事長朱華榮在公司年會(huì)上的演講同樣被惡意剪輯，不少自媒體炮制諸如長安汽車董事長炮轟寶馬奔馳為落后產(chǎn)品等文章，并有將網(wǎng)絡(luò)輿論向國產(chǎn)汽車驕傲自滿等方向引導(dǎo)的苗頭。

這類國內(nèi)企業(yè)家被自媒體惡意“碰瓷”的情況已經(jīng)屢見不鮮。

一家全國連鎖超市企業(yè)負(fù)責(zé)人就深受其害。2022年4月初到今年4月，因企業(yè)資金出現(xiàn)重大危機(jī)，導(dǎo)致公司進(jìn)入司法重整程序，一些謠言通過“爆黑料”“潑臟水”“蹭熱點(diǎn)”等方式呈現(xiàn)裂變式傳播，給企業(yè)造成很大影響。

中部一上市企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人介紹，一些自媒體熱衷于臆測(cè)公司創(chuàng)始人的私生活，編排企業(yè)家家族故事，污蔑企業(yè)家“跑路”，冒用企業(yè)家名義發(fā)表侮辱、誹謗等言論，以此挑起廣大網(wǎng)民的熱議和批評(píng)。

不僅如此，一些民營企業(yè)家的真實(shí)形象也很容易被網(wǎng)絡(luò)輿論“綁定”利用，勾起上下游供應(yīng)商的應(yīng)激情緒，導(dǎo)致部分民營企業(yè)經(jīng)營被打亂，進(jìn)而影響企業(yè)正常發(fā)展。

依法懲治“按鍵傷企”，拖不起

依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力、“按鍵傷企”行為，拖不起，也等不起。

2023年8月1日，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于實(shí)施促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展近期若干舉措的通知》提出，依法打擊蓄意炒作、造謠抹黑民營企業(yè)和民營企業(yè)家的“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”和“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”。

同年9月，“兩高一部”聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》，明確要求依法嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪，健全長效治理機(jī)制，從根本上減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

今年3月，國家網(wǎng)信辦為集中整治涉企侵權(quán)信息亂象，部署開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——整治涉企侵權(quán)信息亂象”專項(xiàng)行動(dòng)，整治無事實(shí)依據(jù)憑空抹黑詆毀企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽(yù)、炮制傳播虛假不實(shí)信息、敲詐勒索非法獲利、干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序和惡意炒作涉企公開信息等問題。

相關(guān)法律法規(guī)對(duì)涉企不實(shí)信息的治理力度越來越大，但治理網(wǎng)絡(luò)謠言仍存痛點(diǎn)。有企業(yè)反映，造謠者是個(gè)人自媒體或者躲在暗處的競(jìng)爭對(duì)手，對(duì)方造謠張張嘴，自己出手維權(quán)、處理謠言卻比較麻煩，成本較高。結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)涉企謠言時(shí)不時(shí)露頭，企業(yè)深受其害。

多位深陷“網(wǎng)暴”的企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，由于維權(quán)成本高，輿情對(duì)品牌的損傷難以短時(shí)間修復(fù)，企業(yè)并不能完全維護(hù)自身合法權(quán)益。

法治是最好的營商環(huán)境。今年7月下旬，最高人民檢察院公布5件檢察機(jī)關(guān)依法懲治利用網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯企業(yè)合法權(quán)益典型案例，傳遞出依法嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)暴力傷企犯罪的強(qiáng)烈信號(hào)。

一家市值超千億的醫(yī)療企業(yè)負(fù)責(zé)人建議，依法依規(guī)關(guān)閉或注銷一些自媒體賬號(hào)，將惡意中傷企業(yè)的人列入自媒體黑名單數(shù)據(jù)庫。

有企業(yè)也希望推動(dòng)公、檢、法等部門聯(lián)合打擊針對(duì)上市公司的網(wǎng)絡(luò)暴力，對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的網(wǎng)絡(luò)大V刑事立案、依法懲處。

除了完善懲治“按鍵傷企”的法律體系，斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)暴力背后的黑色利益鏈條也十分重要。披著媒體外衣的“黑公關(guān)”雖屢被打擊，但仍有人鋌而走險(xiǎn)，與一些網(wǎng)絡(luò)刷手公司“合謀”操縱輿論、制造熱搜，以此要挾、訛詐企業(yè)和企業(yè)家，索取高額“公關(guān)費(fèi)”“封口費(fèi)”。這種利益鏈條不斬?cái)?，網(wǎng)絡(luò)涉企謠言恐難根除。

加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管同樣重要。有企業(yè)家建議，平臺(tái)可以嘗試通過尋求技術(shù)解決方案，完善算法識(shí)別機(jī)制，減少不實(shí)信息的傳播；優(yōu)化用戶賬號(hào)管理懲戒制度、流量分配規(guī)則、舉報(bào)受理機(jī)制等，讓不法賬號(hào)真正“無利可圖”并“付出代價(jià)”。

說到底，凈化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，得動(dòng)真格。

（本文刊發(fā)于《中國經(jīng)濟(jì)周刊》2024年第16期）