春節(jié)期間，萬家歡聚的團圓時刻，國壽財險江蘇省分公司的小伙伴們舍小家、顧大家，堅守崗位，保持24小時在線，為客戶送去溫暖與關(guān)懷，以“有溫度”的金融服務(wù)讓“年味”更濃。春節(jié)前夕，分公司黨委總經(jīng)理室高度重視春節(jié)假期值班值守工作，親自安排部署。除夕和大年初一，分公司黨委委員、副總經(jīng)理冉正源親臨一線，分別看望慰問分公司客戶聯(lián)絡(luò)中心、線上理賠中心值班人員，對大家在節(jié)日里仍堅守崗位、辛苦付出的敬業(yè)精神表示感謝，并致以新春的問候與祝福，勉勵大家再接再厲為2025年公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

快速理賠 贏得贊譽

1月29日（大年初一），客戶陳女士在靖江某小區(qū)門口發(fā)生三車碰撞事故。泰州市中心支公司理賠人員第一時間趕赴現(xiàn)場，仔細詢問事故經(jīng)過、查勘車輛受損情況，拍照取證，專業(yè)、高效、貼心的理賠服務(wù)讓陳女士倍感溫暖。

1月31日（大年初三）上午10點02分，客戶朱女士來電稱，自己開車撞到柱子，右后側(cè)受損。南通市中心支公司線上作業(yè)人員薛慧陽接到報案后第一時間通過線上與客戶視頻連線，在線定損并收集材料，將賠款800元支付給客戶，全程僅用時27分鐘，高效便利的線上理賠服務(wù)受到客戶肯定。

2月3日（大年初六），客戶陳先生車輛發(fā)生碰撞，泰州市中心支公司理賠人員接到報案后，立即聯(lián)系陳先生啟動了線上查勘程序。從報案到完成賠款支付，僅用時5小時。高效理賠服務(wù)得到了陳先生的充分好評。

道路救援 無憂出行

春節(jié)期間，南通市中心支公司在G40滬陜高速“小?！笔召M站，為過往車主精心準(zhǔn)備了玻璃水、礦泉水、方便面等多種實用的應(yīng)急物資，還設(shè)置了宣傳展板和咨詢服務(wù)臺，方便群眾了解交通安全知識，并提醒駕駛員在行車過程中保持清醒和專注。

恰逢往高速行駛的薛先生汽車玻璃水保有量不足，無奈只得停車添加自來水，南通中支工作人員得知薛先生的困難后，立即為薛先生的車輛添加了玻璃水，確保了車輛在高速行駛中前擋玻璃視線的清晰，解決了薛先生的后顧之憂。

暖心護航 平安相伴

為保障廣大車主春節(jié)期間出行安全，國壽財險江蘇省分公司在全省舉辦了多場“溫暖春運，高速護航”活動。針對高速公路車流量與日俱增的情況，分公司在全省多個高速路口搭建春運服務(wù)臺，為過往車主提供礦泉水、方便面、車輛應(yīng)急工具等應(yīng)急物資，提供咨詢引導(dǎo)以及車輛簡易故障協(xié)助等服務(wù)，為春運護航。

1月24日，無錫市中心支公司一行來到無錫東高速服務(wù)站出入口，與無錫市交警高速一大隊聯(lián)合開展暖心護航活動。護航小組為交警同志和過往旅客送上方便食品、飲料等物資，協(xié)助交警部門維護綠色服務(wù)通道，發(fā)放宣傳折頁提醒來往群眾春節(jié)期間注意防詐反詐，還為出行群眾提供輕微事故快處快賠、道路救援、保險咨詢等暖心服務(wù)，近距離守護人民群眾的“回家路”，全心全意打造歡樂祥和年！

1月26日，揚州市中心支公司分別于儀征滬陜高速、寶應(yīng)京滬高速出口開展暖心高速護航活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員向堅守交通一線的高速干警致以誠摯慰問，并面向廣大車主提供事故快速處理指導(dǎo)、專業(yè)保險咨詢，還貼心準(zhǔn)備搭電、充氣服務(wù)，以及愛心物資。此次活動，不僅為司乘人員的出行提供了實際幫助，更彰顯了國壽財險的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

春節(jié)期間，連云港市中心支公司、鹽城市中心支公司、鎮(zhèn)江市中心支公司、宿遷市中心支公司也相繼開展了形式多樣的“暖心護航活動”。活動現(xiàn)場，工作人員還積極向過往車主發(fā)放宣傳折頁，普及防范非法集資、反欺詐、保險服務(wù)等知識，利用春運更好更快地傳播消保知識。（吳瓊）