近年來，衡陽市煙草專賣局（公司）緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以數(shù)字化系統(tǒng)引領(lǐng)零售經(jīng)營，以數(shù)字化平臺助力市場開拓，以數(shù)字化培訓(xùn)賦能零售隊伍，一家家小店照亮群眾對美好生活的向往。

數(shù)智引領(lǐng)，管理超省心

“什么商品受歡迎，哪個節(jié)點賣得好，后臺都能導(dǎo)出數(shù)據(jù)看得到，庫存管理起來都更方便省心了?！痹诤怅柺杏昴干骄皡^(qū)旁的萬福超市內(nèi)，店主陽老板一邊熟練地操作云POS系統(tǒng)，一邊介紹道。

陽老板輕松經(jīng)營的背后，得益于一整套數(shù)字化零售客戶店鋪管理系統(tǒng)的支持運(yùn)轉(zhuǎn)。推進(jìn)終端建設(shè)過程中，衡陽市局（公司）大力推廣“三前端、一后臺”店鋪管理系統(tǒng)，引導(dǎo)零售戶開展全品類、信息化管理，養(yǎng)成定期庫存盤點、店鋪數(shù)字化分析等日常經(jīng)營習(xí)慣，實現(xiàn)全店商品“購、銷、存”數(shù)據(jù)可視化，讓一臺手機(jī)、一個系統(tǒng)化身為店鋪的“智能管家”，幫助零售客戶隨時隨地掌握經(jīng)營情況，真正做到“系統(tǒng)好用、客戶愛用”。

數(shù)商助力，小店更多元

鄉(xiāng)村全面振興，電商大有可為，農(nóng)村電商人氣越來越旺，如何讓零售終端都搭上電商發(fā)展的快車道？

（零售戶冬冬正在直播）

2022年，衡陽市局（公司）啟動“湘村主播”培訓(xùn)計劃，發(fā)掘有潛力、有興趣的零售戶，以直播帶貨+短視頻拍攝為抓手，幫助零售客戶搭上數(shù)字新零售的快車。

衡東縣吳集鎮(zhèn)冬冬生活超市的店主就是其中的一員。店主冬冬在全市直播比賽取得了第二名的好成績后，受邀成為衡東縣縣內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)品收購平臺首位主播。在她的直播間里，可以看到充滿衡東風(fēng)土人情的農(nóng)產(chǎn)品，黃貢椒、米酒、山茶油。隨著冬冬的賣力介紹，這些農(nóng)產(chǎn)品也插上了直播電商的翅膀，走入了千家萬戶。

小店開啟“云”銷售，“湘村主播”來帶貨，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，小店也有了大市場。2024年，越來越多和冬冬一樣的零售戶變身“主播”，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶合作，在零售終端開設(shè)鄉(xiāng)村振興專柜，售賣特色農(nóng)產(chǎn)品的同時帶直播間觀眾“云逛鄉(xiāng)村”，走上了文旅融合、特色多元的發(fā)展之路。

數(shù)育賦能，客戶變能人

推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，既要從“硬件”著手升級，也要從“軟件”聚焦發(fā)力。于是，衡陽市局（公司）啟動職業(yè)化零售客戶培訓(xùn)，聯(lián)合南華大學(xué)共同打造“同航創(chuàng)客中心”，開展專業(yè)化培訓(xùn)，讓更多零售客戶得到實實在在的提升。

為了更好地服務(wù)客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展，衡陽市局（公司）依托卷煙營銷能人工作室，鍛造職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，聚焦客戶需求，通過同航直播間線上直播、出品系列微視頻等方式，將數(shù)字新零售、數(shù)字工具運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)直播等知識與技能傳遞給零售客戶。與此同時，衡陽市局（公司）注重發(fā)揮零售客戶隊伍自主作用，發(fā)掘黨員示范戶、誠信經(jīng)營戶等，鼓勵示范終端零售客戶主動分享店鋪改造、系統(tǒng)應(yīng)用等方面的經(jīng)驗，以點帶面共同營造向新向好、誠信和諧的市場環(huán)境。

建好小店鋪，服務(wù)大民生。在衡陽市局（公司）的指導(dǎo)和幫助下，越來越多的小店轉(zhuǎn)型升級為“數(shù)智驛站”，一幅幅業(yè)興、村美、民富、人和的畫卷正在徐徐展開，點靚了城市鄉(xiāng)村，也穩(wěn)定和溫暖了百姓的心。（王璠、王敏）