為積極響應國家關于構建無障礙社會的號召，深入貫徹中央金融工作會議精神，讓金融知識宣傳教育惠及更多消費者，太平財險湖北分公司先后推出了一系列面向殘疾人士的金融宣傳服務。近期，分公司特別針對盲人群體的金融知識教育宣傳盲點，充分考慮視障人士的閱讀需求，創(chuàng)新性地制作盲文版《消費者權益保護宣傳冊》，用“盲文”融化金融宣傳“盲點”，為殘障人士提供更加暖心的柜面服務，開啟金融教育宣傳的新視界。

本次精心制作的盲文宣傳冊包含了保險服務的風險提示、金融消費者八項權利和個人信息保護等相關內容，幫助特殊群體了解自身合法權益，提升風險識別和防范能力，使盲人朋友更加安全、自信地參與金融活動。這些盲文資料冊不僅文字清晰、觸感明顯，而且信息準確實用，讓盲人群體也能“觸摸”感知金融世界。除了盲文服務外，營業(yè)網(wǎng)點還配備了助聽器等輔助設備，為包括盲人在內的所有殘疾人士提供更加便捷的金融服務，打造全方位無障礙體驗。

針對特殊群體客戶，太平財險湖北分公司持續(xù)推進無障礙金融服務工作，多次對線下網(wǎng)點進行無障礙改造，不斷完善硬件設施，優(yōu)化服務流程，全方位打造適合殘障人士等特殊群體的“有溫度”好服務，構建了覆蓋全省的實體無障礙環(huán)境。營業(yè)網(wǎng)點除配有老花鏡、放大鏡、輪椅等硬件設施外，還安排“專屬服務人員”全程陪護，從迎接、引導到業(yè)務辦理全流程，通過無障礙通道、殘障人士專用設備等“綠色服務通道”服務，真正做到服務環(huán)境通行無憂、業(yè)務辦理通暢無憂，不斷提升殘障人士服務體驗，營造溫馨、包容的服務環(huán)境。

無障礙服務舉措，不僅是對殘疾人士權益的尊重與保障，也是推動社會整體文明進步、實現(xiàn)共融共享的重要實踐。太平財險湖北分公司將持續(xù)秉承“客戶至上”的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，提升服務品質，為構建更加和諧美好的社會貢獻太平力量。（施丹）