近日，李女士急匆匆地來到郵儲銀行湖北隨州市神農(nóng)支行，表情非常凝重，大堂經(jīng)理見狀趕緊上前詢問客戶是否需要幫助，經(jīng)溝通了解到，李女士的女兒突然病危住院，現(xiàn)需要為其辦理開戶業(yè)務，便于接收大病救助資金，但女兒現(xiàn)在病痛中，無法來到現(xiàn)場，無奈之下，李女士來到營業(yè)網(wǎng)點尋求解決辦法。

該行了解到客戶的實際困難后，迅速響應，立即啟動應急措施，營業(yè)主管及理財經(jīng)理當天趕往客戶所在的醫(yī)院提供延伸服務，2名工作人員耐心、詳細說明業(yè)務流程和注意事項，根據(jù)客戶提供的證明材料現(xiàn)場核實，為客戶辦理了開戶業(yè)務，并向客戶提供關于大病救助資金接收和使用的相關幫助，及時解決了客戶的難題，李女士說：“還以為流程會非常復雜，真沒想到這么快就辦好了，郵儲銀行的服務真是太周到了！”李女士及家人深受感動，對神農(nóng)支行熱情、周到、貼心的服務連聲道謝。

一直以來，郵儲銀行隨州市分行堅持以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，不僅在傳統(tǒng)金融服務上不斷優(yōu)化升級，更是積極為行動不便、有特殊金融需求的客戶提供上門服務、遠程服務等多種便捷方式，不斷創(chuàng)新金融服務模式，提升金融服務質效，將金融服務延伸到千家萬戶。（秦娟娟、羅姍）