小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，能夠拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)崗位，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中具有不可替代的作用。為進(jìn)一步厚植小微企業(yè)發(fā)展沃土，黑龍江省七臺(tái)河新興區(qū)稅務(wù)局多措并舉，不斷完善服務(wù)機(jī)制，聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，出實(shí)招見(jiàn)實(shí)效。

精細(xì)服務(wù)，當(dāng)好“貼心人”

為保障小微企業(yè)高質(zhì)高效享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策,區(qū)局依托稅收大數(shù)據(jù)，整合小微企業(yè)主體信息，精準(zhǔn)研判分析，智能適配稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并通過(guò)征納互動(dòng)、電子稅務(wù)局以及稅企交流群等渠道進(jìn)行“滴灌式”推送。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置稅費(fèi)優(yōu)惠政策咨詢(xún)窗口，擺放稅費(fèi)優(yōu)惠政策信息宣傳冊(cè)，為小微企業(yè)提供便捷準(zhǔn)確的政策指導(dǎo)服務(wù)，充分釋放稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利。

深入基層，辦好“暖心事”

為貫徹“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”這一主題，區(qū)局瞄準(zhǔn)小微企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，組織業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)小組，深入走訪小微企業(yè)，詳細(xì)記錄其在發(fā)展中存在的問(wèn)題與困境，耐心講解稅費(fèi)優(yōu)惠政策適用條件，根據(jù)小微企業(yè)自身情況“量體裁衣”，制定差異化個(gè)性化解決方案，切實(shí)為小微企業(yè)紓困解難。同時(shí)，區(qū)局持續(xù)開(kāi)展“納稅人學(xué)堂”，定期宣講最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，由稅務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑解惑，有效幫助納稅人繳費(fèi)人掌握稅費(fèi)優(yōu)惠政策的各項(xiàng)辦理事宜。

定期回訪，耕好“責(zé)任田”

為確保小微企業(yè)良性發(fā)展，區(qū)局定期開(kāi)展常態(tài)化回訪，跟蹤問(wèn)效，了解小微企業(yè)最新經(jīng)營(yíng)狀況，并根據(jù)其涉稅需求有的放矢地進(jìn)行指導(dǎo)，助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。同時(shí)，區(qū)局積極暢通訴求反映渠道，專(zhuān)人專(zhuān)崗接聽(tīng)服務(wù)熱線，迅速響應(yīng)，傾聽(tīng)小微企業(yè)心聲，及時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)，以耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行輔導(dǎo)解答，切實(shí)將小微企業(yè)意見(jiàn)建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，提升辦事質(zhì)量與水平。

下一步，新興區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)發(fā)力，以更為精細(xì)的服務(wù)呵護(hù)小微企業(yè)發(fā)展，煥發(fā)小微企業(yè)生機(jī)活力，助力經(jīng)濟(jì)向好前行。（七臺(tái)河新興區(qū)稅務(wù)局）