在這繁忙喧囂的春運(yùn)大潮中，深圳北站發(fā)生了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，給旅客送去春天般的溫暖。

緊急救助，守護(hù)旅客生命安全

2月3日14：45，一名旅客神色慌張地匆匆跑到服務(wù)臺(tái)求助，急切地稱A8候車區(qū)有一名旅客身體不適?！坝夯ā狈?wù)隊(duì)隊(duì)員羅帥和志愿者吳濱聞?dòng)嵍鴦?dòng)，迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。羅帥立即為旅客辦理了退票手續(xù)，并與120急救中心緊密溝通，精準(zhǔn)確定匯合地點(diǎn)。14：52，羅帥和吳濱小心翼翼地用輪椅將旅客平穩(wěn)地送至救護(hù)車，與醫(yī)護(hù)人員順利對(duì)接，無縫銜接。

這僅僅是迎春花服務(wù)隊(duì)日常工作的一個(gè)微小縮影。2月2日17：15，一名旅客滿面焦急地跑到服務(wù)臺(tái)求助，聲音中帶著一絲顫抖，稱同行的一名旅客因身體原因無法行動(dòng)，急需輪椅或擔(dān)架。值班站長(zhǎng)劉慧聞?dòng)崳杆倥c列車溝通，提前安排輪椅和擔(dān)架，確保旅客順利登車。2月3日上午，D927次列車抵達(dá)，站臺(tái)班長(zhǎng)王俊突然接到消息，旅客李女士突發(fā)疾病。王俊立即撥打120急救電話，將旅客送上救護(hù)車，為生命爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

暖心尋親，助力團(tuán)圓回家路

春運(yùn)期間，人流如織，旅客走失的情況時(shí)有發(fā)生。2月3日上午10時(shí)許，一位女士急得滿頭大汗，焦急地跑到服務(wù)臺(tái)求助，稱與8歲的孩子走失。值班站長(zhǎng)劉慧迅速行動(dòng)，立即聯(lián)系G6574次列車長(zhǎng)，如同在大海中尋找失落的珍珠，最終在列車上找到了孩子，并安排將孩子安全送至普寧站。當(dāng)孩子與母親重逢的那一刻，旅客感動(dòng)得熱淚盈眶。

1月31日8：30，客運(yùn)員劉白云在熙熙攘攘的人群中，發(fā)現(xiàn)一位老人與家人走散，老人眼神迷茫，且不記得家人電話。劉白云帶著老人在檢票口尋親無果后，沒有放棄，最終在候車室找到了老人的老伴。當(dāng)兩位老人重逢，緊緊握住彼此的手時(shí)，那一刻，時(shí)光溫暖。

貼心服務(wù) 解決旅客燃眉之急

春運(yùn)期間，旅客遺失物品的情況頻發(fā)，如同遺落的珍珠，散落在車站的各個(gè)角落。1月29日，旅客潘先生在匆忙趕車中，不慎遺失了一個(gè)裝有1萬多元現(xiàn)金的雙肩包，那是他辛苦一年的積蓄?！坝夯ā狈?wù)隊(duì)隊(duì)員饒文珂得知后，迅速通過客管系統(tǒng)聯(lián)系列車長(zhǎng)，最終幫旅客找回了背包。1月30日，客運(yùn)員龍琳幫助旅客找回遺忘的電腦，旅客開心地為她豎起大拇指，那笑容，龍琳至今難忘。

對(duì)于特殊旅客，“迎春花”服務(wù)隊(duì)更是提供了無微不至的關(guān)懷，如同對(duì)待自己的親人一般。1月30日晚，G6089次列車到站后，客運(yùn)員黃琪發(fā)現(xiàn)一名盲人旅客，他主動(dòng)上前，如同黑暗中的引路人，引導(dǎo)其出站并與地鐵工作人員交接，確保旅客順利換乘。1月30日上午，一名乘坐輪椅的旅客因行李過多難以推動(dòng)，客運(yùn)員梁佳彤毫不猶豫上前幫忙，最終在列車停止檢票前將旅客安全送上列車。那一刻，定格了春運(yùn)中最美的風(fēng)景。

愛心接力 溫暖春運(yùn)回家路

春運(yùn)路上，“迎春花”服務(wù)隊(duì)不僅守護(hù)旅客的安全，還用愛心傳遞溫暖。1月30日，迎春花服務(wù)臺(tái)發(fā)現(xiàn)一名走失的外國(guó)小朋友，由于語(yǔ)言不通，孩子的眼中滿是驚恐。“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員唐淵耐心安撫小朋友情緒，最終通過英文溝通了解到情況，并與公安人員一起將小朋友安全送至家長(zhǎng)手中，完成了一場(chǎng)跨越語(yǔ)言的愛心接力。

1月31日，客運(yùn)值班員鄺勇和客運(yùn)員張振業(yè)主動(dòng)整理A2出站口補(bǔ)票通道，為迎接大客流做好準(zhǔn)備，一個(gè)班次下來，他們幫助了45名旅客。2月1日，一名旅客在B18檢票口暈倒，值班員鄺勇和羅敏迅速協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行緊急處理，他們沉著冷靜，最終將旅客安全送上列車。

1月30日13時(shí)，一名旅客在B中轉(zhuǎn)換乘區(qū)域突發(fā)腎結(jié)石，疼痛難忍?？瓦\(yùn)員黃永亮和王紫胭迅速扶住旅客，值班員戴隆平和騰智杰立即將旅客送至醫(yī)療點(diǎn)診治，并聯(lián)系120送醫(yī)。旅客家屬望著他們忙碌的身影，眼中滿是感激，對(duì)車站工作人員的及時(shí)幫助表示衷心的感謝。那一刻，他們的身影，成為了車站中最溫暖的存在。（余興 李樂 潘楊 羅敏）