進入春運以來，深圳北站卻被歸家的熱情填得滿滿當當，熱鬧非凡。

臨近停檢時間，一個由60多人組成的外國旅行團，焦急地來到了檢票口。隨行的翻譯找到了閘機班長潘楊求助，潘楊立即通知客運員徐夢和曾思嘉，“快，增加人手?！?徐夢用流利的英語通知外國旅客們提前拿出證件，順利檢票上車，臨別前，他們用不太流利的中文說著：“謝謝，謝謝！”

在春運大潮中，意外總是不期而至。那天，列車緩緩駛入站臺，客運員王海濤，像往常一樣在站臺上巡視，突然，他發(fā)現(xiàn)一名旅客面色蒼白，四肢無力，幾乎站立不穩(wěn)。

王海濤的心猛地一緊，他迅速拿起電臺，聲音急切卻又沉穩(wěn)：“呼叫值班員，9號站臺有旅客身體不適，請求支援！”同時，他箭步上前，和同行人一起小心翼翼地將旅客攙扶到旁邊的長椅上。 副值班員肖穎和推著輪椅的王睿風馳電掣般趕到。肖穎蹲下身，輕聲詢問旅客：“您感覺怎么樣？別著急，我們已經(jīng)聯(lián)系了醫(yī)療人員，馬上就到。”王睿則在一旁幫忙安撫旅客的情緒：“放心，我們會陪著您，救護車很快就來。”眾人齊心協(xié)力，協(xié)助旅客聯(lián)系120救護車，并一路護送至出站口，直至旅客安全上車。旅客及同行人滿含感激，他們的聲聲道謝。

又一個忙碌的日子，出站口客運員張雅鑫，正專注地引導著旅客出站。突然，一個被遺落的手提包闖入他的視線。她俯身撿起，打開一看，里面一沓厚厚的現(xiàn)金讓他心頭一震。他沒有絲毫猶豫，馬上拿起對講機，語氣堅定：“呼叫客運值班員，我在出站口撿到一個手提包，內(nèi)有大量現(xiàn)金，請支援！” 客運副值班員雷明利迅速趕到，兩人在全程視頻記錄下，仔細清點包內(nèi)物品。

就在他們準備將手提包轉交給遺失物品工作人員時，一位神色慌張的旅客匆匆趕來。經(jīng)過認真核對，工作人員將手提包完璧歸趙。旅客激動得眼眶泛紅，緊緊握住工作人員的手：“太感謝你們了?！?/p>

另一側，在檢票口，客運員陳國雄正有條不紊地工作著。突然，一陣隱隱約約的哭聲傳來，他循聲望去，只見一個小朋友正站在角落里，滿臉淚痕，無助地抽泣著。他急忙快步上前，蹲下身子，溫柔地問道：“小朋友，你怎么啦？為什么哭呀？”小朋友抽抽搭搭地說：“我……我找不到媽媽了?！标悋哿⒖棠闷饘χv機：“梁佳彤，快來A17檢票口，這里有小朋友和家長走散了?！?/p>

梁佳彤風風火火地趕來，她輕輕摸了摸小朋友的頭，溫柔地說：“寶貝，別怕，我們一起幫你找媽媽?！眱扇艘贿叞矒岷⒆?，一邊通過廣播、詢問周圍旅客等方式尋找孩子母親。終于，在一番努力后，他們成功讓母子團聚。母親緊緊抱住孩子，眼中閃爍著淚花。

還有一次，客運員鄭丹萍正在崗位上忙碌，突然，一名旅客神色慌張地跑來求助：“快，我朋友剛下車，肚子劇痛，走不了路！”鄭丹萍的神色瞬間凝重起來，她迅速拿起對講機：“呼叫梁佳彤、值班員余興，有旅客突發(fā)疾病，位置在出站口附近，請求支援！”

三人會合后，迅速推來輪椅，在擁擠的人群中一路小跑，僅用幾分鐘就將旅客安全護送至醫(yī)療點。旅客躺在擔架上，虛弱卻又感激地說：“你們這速度，太讓人安心了。”

深夜，整個車站被靜謐的夜色籠罩，只有候車大廳依舊燈火通明。一名旅客腳步踉蹌地走向客運員王紫胭，聲音帶著幾分虛弱：“姑娘，我腿軟得厲害，走不動了，能幫幫我嗎？”王紫胭立刻放下手中的工作，關切地說：“您先別著急，我馬上叫人來幫忙?！?/p>

她迅速呼叫值班員?？瓦\值班員戴隆平迅速聯(lián)系臨時醫(yī)療點工作人員，客運副值班員雷明利也很快到達現(xiàn)場，仔細問詢旅客情況。醫(yī)療工作人員為旅客看診后，旅客服用藥物，身體狀況逐漸穩(wěn)定，最終安全順利搭乘返鄉(xiāng)列車。旅客踏上列車前，還不忘向工作人員揮手致謝：“大冷天的，多虧了你們，謝謝！”

在這場春運大考中，深圳北客運車間全體職工以熱情、專業(yè)與擔當，為旅客排憂解難，讓每一次出行都充滿溫暖與安心。成為春運路上最溫暖的光，照亮每一位旅客的歸鄉(xiāng)之路 。（袁曉明 ）