供熱無小事，冷暖系民心。連日來，蘭州市城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖”行動(dòng)，著力解決供熱問題，堅(jiān)持用腳步丈量民情，切實(shí)做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決，真正把溫暖送進(jìn)千家萬戶。

人大代表督查供熱站 提升群眾幸?！皽囟取?/p>

為確保居民溫暖過冬，近日，張掖路街道人大代表董小濤等7人一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分供熱站進(jìn)行了督查。此次督查的供熱站包括恒久物業(yè)供熱站、天銀物業(yè)管理有限公司供熱站、紅旗服飾有限責(zé)任公司供熱站。在督查過程中，代表們?cè)敿?xì)了解了各供熱站的供熱情況，并查看了鍋爐的出、回水溫度。代表們對(duì)三個(gè)供熱站的正常供熱表示滿意，并就供熱站存在的問題與供熱站負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)探討。供熱站負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前住戶繳費(fèi)率低，供熱站經(jīng)營(yíng)困難，希望能在人大代表及街道領(lǐng)導(dǎo)的共同作用下，提高繳費(fèi)率。代表們表示，會(huì)進(jìn)一步勸導(dǎo)居民繳納供熱費(fèi)用，同時(shí)也希望各供熱站能主動(dòng)克服困難，保障供熱，讓居民溫暖過冬。各供熱站負(fù)責(zé)人承諾，一定會(huì)改進(jìn)不足，重視供熱工作，保障民生。隨后，代表們走訪了轄區(qū)居民，了解家中供熱情況。社區(qū)居民表示，在街道和社區(qū)的協(xié)助下，目前供熱工作一切正常。同時(shí)也希望供熱站能持之以恒地保障供熱工作。

搶修供熱管道 守住“溫暖防線”

近日，廣武門街道接到熱力集團(tuán)小北街供熱站和鄧家巷供熱站通知，轄區(qū)水廠家屬院和益民小區(qū)因供熱管道破裂無法供熱，小區(qū)需關(guān)閉閥門進(jìn)行維修。接到通知后，廣武門街道立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間安排應(yīng)急處置隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)，并將問題發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情況、產(chǎn)生原因、解決方案第一時(shí)間上報(bào)包抓領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和工作專班。與此同時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)搶修情況進(jìn)行檢查，根據(jù)情況有序指揮各部門各司其職，督促搶修隊(duì)伍迅速對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行排查，組織開展搶修工作。要求供熱單位同時(shí)排查供熱設(shè)備運(yùn)行情況，保障轄區(qū)供熱平穩(wěn)運(yùn)行。在搶修過程中，社區(qū)第一時(shí)間通過微信群、電話、上門等方式對(duì)小區(qū)居民解釋安撫，告知停暖原因、搶修情況，以及預(yù)計(jì)恢復(fù)供熱的時(shí)間，提示居民在停暖搶修期間做好防寒保暖措施，讓居民在寒冬里感受到溫暖。經(jīng)維修工作人員排查原因，發(fā)現(xiàn)是供熱管道老化、銹蝕造成了此次管道破裂、熱水泄漏。在多方共同協(xié)調(diào)努力下，經(jīng)過數(shù)小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，管道于當(dāng)晚被修復(fù)，經(jīng)試水無誤后，恢復(fù)了供熱。社區(qū)還將地面填埋好并打掃干凈，保障周邊居民正常供熱和出行。

居民暖氣不熱急求助 社區(qū)協(xié)調(diào)處理解民憂

供熱以來，定西二支路社區(qū)接到居民反映，存在暖氣不熱，體感溫度低的情況，社區(qū)立即組織網(wǎng)格員和工作人員入戶查看，同時(shí)對(duì)接供熱公司進(jìn)行溝通解決。社區(qū)退役軍人老肖和網(wǎng)格員馬哥在入戶走訪時(shí)遇到八冶家園小區(qū)一對(duì)老兩口，他們都是聾啞人，家中供熱出現(xiàn)了問題，室內(nèi)溫度偏低，兩位老人心情十分焦急。社區(qū)當(dāng)即與供熱公司取得聯(lián)系，對(duì)暖氣管道進(jìn)行了全面檢查，經(jīng)過排查確定了是由于管道內(nèi)存在大量空氣，導(dǎo)致內(nèi)部氣壓過大，熱水不能順暢進(jìn)入水管而導(dǎo)致的暖氣溫度低，網(wǎng)格員和專業(yè)人員隨即對(duì)暖氣管道進(jìn)行排氣處理，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，室內(nèi)所有的暖氣都熱了起來。（城關(guān)區(qū)委宣傳部）