“智慧辦”“云上辦”“集成辦”“就近辦”……今年以來(lái)，張掖市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聚焦打造效能稅務(wù)，立足納稅人繳費(fèi)人對(duì)便捷化、智能化、高效化稅費(fèi)服務(wù)的需求，以打造“智慧稅務(wù)”提升服務(wù)效能，持續(xù)為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)全新“智稅”服務(wù)體驗(yàn)，提供更加高效便民的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

智慧辦 “云上”辦稅不用跑

臨澤縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，做精做細(xì)辦稅繳費(fèi)服務(wù)，推出一系列智慧辦稅實(shí)招硬招，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，厚培稅收營(yíng)商環(huán)境“沃土”，幫助經(jīng)營(yíng)主體成長(zhǎng)更快、發(fā)展更好。

“您好！很高興為您服務(wù)……”近日，臨澤縣七彩陽(yáng)光兒童康復(fù)中心辦稅人員石建玲登錄征納互動(dòng)平臺(tái)，溫馨的問(wèn)候語(yǔ)出現(xiàn)在界面上。石建玲在開(kāi)具發(fā)票時(shí)遇到一些操作問(wèn)題，便通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)視頻連線稅務(wù)干部，通過(guò)“視頻答疑、云端輔導(dǎo)”的方式迅速幫她解決了所有問(wèn)題。

體驗(yàn)過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)的便利性后，石建玲開(kāi)心地說(shuō)：“征納互動(dòng)實(shí)時(shí)咨詢，不會(huì)操作還可以遠(yuǎn)程協(xié)辦，不僅不用出門，連自己動(dòng)手都省了，就如同有了專屬稅務(wù)客服！太智能和方便了！”

稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人使用征納互動(dòng)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)

張掖市稅務(wù)局持續(xù)推廣智慧辦稅服務(wù)，稅費(fèi)咨詢和辦理“一次不用跑、全程網(wǎng)上辦”逐步成為納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的常態(tài)。市局依托征納互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步打通納稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道和稅務(wù)部門的輔導(dǎo)幫辦途徑，持續(xù)完善流轉(zhuǎn)機(jī)制，打造集信息推送、問(wèn)題咨詢、業(yè)務(wù)幫辦等功能于一體的線上辦稅服務(wù)廳，大幅縮短辦稅時(shí)間，讓辦稅繳費(fèi)更添“智感”。

就近辦便民服務(wù)再升級(jí)

“以前我辦這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，得先去銀行，再去辦稅廳?，F(xiàn)在可以直接在家門口的工商銀行辦理全部業(yè)務(wù)，真是省時(shí)又省心。”近日，甘肅云隆勞務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人展興龍?jiān)谵k理完銀行的基本戶開(kāi)立業(yè)務(wù)后，隨即在民樂(lè)縣稅務(wù)局設(shè)立在工商銀行民樂(lè)支行的便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站辦理了稅務(wù)的新辦企業(yè)套餐申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

民樂(lè)縣稅務(wù)局與中國(guó)工商銀行民樂(lè)支行通力協(xié)作，通過(guò)工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助終端推廣應(yīng)用征納互動(dòng)服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大“十分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”的網(wǎng)點(diǎn)布局和覆蓋范圍，打造精細(xì)服務(wù)有深度、智能服務(wù)有速度、便民服務(wù)有溫度的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“稅務(wù)+金融”“線上+線下”的雙重聯(lián)動(dòng)，為納稅人繳費(fèi)人提供集成智能咨詢、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)等功能為一體的全新稅費(fèi)服務(wù)。

稅務(wù)干部在工行便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)

銀行端便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站可以為納稅人繳費(fèi)人辦理新辦納稅人綜合套餐、稅費(fèi)申報(bào)及繳納、社保繳費(fèi)及銀稅互動(dòng)申請(qǐng)等高頻事項(xiàng)。民樂(lè)縣稅務(wù)局創(chuàng)新打造“納稅人+人工座席+分局、股室”的服務(wù)互動(dòng)模式，通過(guò)三方視頻、語(yǔ)音直連，打破時(shí)間、空間局限，實(shí)現(xiàn)政策宣傳、答疑解惑、遠(yuǎn)程辦理等多重功能，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人就近在“家門口”就能辦理相關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

集成辦 “一站式”辦結(jié)更高效

“作為一家新辦企業(yè)，困擾我們最大的難題就是涉稅業(yè)務(wù)辦理，沒(méi)想到我們剛做完工商登記，稅務(wù)部門就直接確認(rèn)了，而且新辦納稅人的套餐服務(wù)也是‘干貨’滿滿。真心為稅務(wù)部門的便捷服務(wù)點(diǎn)贊?！睆堃词袆?chuàng)業(yè)護(hù)航企業(yè)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人馬海芳稱贊道。

從電子稅務(wù)局具體操作到稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳，稅務(wù)干部“一對(duì)一”輔導(dǎo)，“手把手”演示，幫助企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)完成了新辦納稅人的所有業(yè)務(wù)。

稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人自助辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)

張掖市甘州區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持在優(yōu)化服務(wù)上下功夫，實(shí)施辦稅“減負(fù)行動(dòng)”，按照“一套材料、一窗收件、聯(lián)審聯(lián)辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一窗出件”流程，依托現(xiàn)有辦稅資源，整合涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)納稅人繳費(fèi)人從“進(jìn)門”到“出門”的全流程服務(wù)，在減步驟、壓時(shí)間的同時(shí)，上好“開(kāi)業(yè)稅宣第一課”，進(jìn)一步提升新辦納稅人滿意度、獲得感。（韓世棟 劉學(xué)亮）